盧影隨行

      在競爭激烈的路途上，企業常倡導要進行標竿學習，正所謂「取人之長，補己

之短。」也正因如此常常在企業間我們仿效優質企業，並將好的習慣與企業文化強

制的套到現有的公司文化形成格格不入，在政策的推動上，相較之下較為罣礙難行。

    最近看了一篇報導指出標竿學習需藉由標竿學習輪的五大步驟來實施，整理紀錄

如下圖，與大家分享標竿學習輪是由(Andersen & Pettersen)所提出，藉由標竿學習

輪的程序以及步驟，可明確的認知「取人何長?補給何短?」能更有效、更貼切的符合

目前運作的公司文化執行，融合標竿公司的優勢將會更加的快速、準確。

    步驟一、規劃(Plan)：先清楚了解要進行的標竿公司，在經營管理或核心技術上的

                       成功關鍵要素，並清楚的了解當前企業所存在的缺點與不足

                       之處，設定計畫要進行標竿學習的關鍵主題。

    步驟二、探尋(Search)：蒐集並遴選出一家標竿學習的企業，此企業須具備自己本

                          身沒有的經營管理特質與核心技術能力。

    步驟三、觀察(Observe)：情蒐標竿企業的經營願景、策略方針、執行流程、管理運

                           作...等資訊，從而學習標竿企業成功模式。

    步驟四、分析(Analysis and interpretation)：分析本身企業與標竿企業差異的主

                                               因，作為仿效學習的依據。

    步驟五、適用(Adapt)：選定最佳標竿學習項目，擬定改善方針實行計畫，重點是

                         "專注"投入執行。

    依據上述五個步驟，我條理出心得與大家分享，也歡迎大家可以一同討論喔~